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岳塘融媒9月26日訊（通訊員：黃煜彬）近日，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局在荷塘街道清水村舉辦“三聽(tīng)三問(wèn)”醫(yī)保政策現(xiàn)場(chǎng)答疑會(huì)?；顒?dòng)將服務(wù)窗口前移至清水村委會(huì)，圍繞城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)、待遇享受報(bào)銷(xiāo)、門(mén)診共濟(jì)保障等村民關(guān)切的問(wèn)題，提供面對(duì)面的解答和幫助。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了醫(yī)保政策咨詢(xún)臺(tái)，岳塘區(qū)醫(yī)保局業(yè)務(wù)骨干針對(duì)村民最關(guān)心的醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)比例、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保流程等問(wèn)題，進(jìn)行了通俗易懂的講解。一位村民表示：“以前咨詢(xún)醫(yī)保業(yè)務(wù)要打好幾次電話(huà)，今天在村里就弄明白了！”這種“零距離”服務(wù)讓村民切實(shí)感受到了醫(yī)保服務(wù)的溫度與效率。

此次“三聽(tīng)三問(wèn)”活動(dòng)是岳塘區(qū)醫(yī)保局深入基層一線(xiàn)的重要舉措。通過(guò)傾聽(tīng)民意、詢(xún)問(wèn)需求，旨在打通政策落地的“最后一公里”；同時(shí)，通過(guò)建立“區(qū)—街道—社區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，確?；鶎有枨蠹皶r(shí)響應(yīng)、疑難問(wèn)題及時(shí)化解，實(shí)踐“三聽(tīng)三問(wèn)”的工作方法，直接了解群眾在醫(yī)保方面的急難愁盼問(wèn)題。

此次活動(dòng)共接待咨詢(xún)?nèi)罕姅?shù)十人次，發(fā)放宣傳資料百余份，將醫(yī)保服務(wù)送到群眾家門(mén)口，切實(shí)提升人民群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。岳塘區(qū)醫(yī)保局下一步將聚焦重點(diǎn)區(qū)域和人群，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式，持續(xù)擴(kuò)大醫(yī)保政策宣傳覆蓋面，讓醫(yī)保政策真正“聽(tīng)得懂、算得清、用得上”。

作者：黃煜彬

責(zé)編：于楊

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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